Privacybeleid – Gone and Done

Bij Gone and Done hechten we veel belang aan de bescherming van uw privacy. We verbinden ons ertoe om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen die gegevens te verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van onze opruim-, schoonmaak- en herstelservices.

1. Verwerking van persoonsgegevens
Gone and Done verwerkt de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt in het kader van:

• een offerteaanvraag (via e-mail, telefoon of formulier),

• het ondertekenen van een contract of bestelbon,

• de uitvoering van een opdracht,

• of binnen onze commerciële relatie (facturatie, klantenbeheer, enz.).

2. Verzamelde gegevens
De volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• Naam, voornaam,

• Postadres (locatie van de opdracht),

• E-mailadres,

• Telefoonnummer,

• Facturatiegegevens.

Er worden geen gevoelige gegevens verzameld. We verzamelen geen gegevens voor profilering of marketing zonder expliciete toestemming.

3. Doeleinden van de verwerking
Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

• Opstellen en uitvoeren van een offerte of opdracht,

• Communicatie met de klant (voor, tijdens en na de interventie),

• Facturatie, boekhouding en wettelijke verplichtingen,

• Kwaliteitsbewaking en het bijhouden van de commerciële relatie.

3bis. Beelden voor communicatiedoeleinden
Gone and Done behoudt zich het recht voor om bepaalde opdrachten te filmen of te fotograferen, uitsluitend met het doel haar activiteiten te promoten op haar website, professionele sociale netwerken en communicatiemateriaal.

Deze visuele inhoud wordt met respect en zonder oordeel behandeld en specifiek afgebakend om vertrouwelijkheid te garanderen:

• Geen informatie die de exacte locaties van de interventies kan identificeren is zichtbaar (straatnamen, huisnummers, brievenbussen, documenten, enz.),

• De identiteit van klanten wordt nooit direct of indirect onthuld.

Indien u niet wenst dat beelden van uw opdracht gebruikt worden, kunt u ons dit op elk moment laten weten, voor of na de interventie, via info@goneanddone.be.

4. Rechtsgrondslag voor de verwerking
De verwerkingen gebeuren op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een contract of precontractuele maatregelen op uw verzoek,

• Naleving van wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudkundige verplichtingen),

• Uw toestemming, waar vereist (bijvoorbeeld voor het gebruik van beelden of opname in een inactieve contactendatabase).

5. Bewaartermijn
Gone and Done bewaart uw gegevens:

• 3 jaar na de laatste commerciële interactie (tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen),

• Of 10 jaar bij boekhoudkundige of fiscale verplichtingen.

Na deze termijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Toegang tot gegevens – Verwerking door derden
Uw gegevens worden nooit verkocht of voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.

Derden kunnen er echter toegang toe hebben voor zover noodzakelijk, onder andere:

• Boekhoudpartner,

• Facturatie- of CRM-leverancier,

• Transport- of afvoerdienst (indien van toepassing),

• Hostingprovider van onze website of professionele e-mail.

Wij zorgen ervoor dat deze partners ook voldoen aan de AVG.

7. Uw rechten
Conform de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw gegevens,

• Recht op rectificatie bij fouten,

• Recht op verwijdering (binnen wettelijke grenzen),

• Recht op bezwaar tegen verwerking,

• Recht op beperking van verwerking,

• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens,

• Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken,

• Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@goneanddone.be.

8. Beveiliging van gegevens
Gone and Done neemt alle technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen:

• Toegang beveiligd met wachtwoord,

• Antivirussoftware en regelmatige updates,

• Strikte beperking van toegang tot gegevens tot bevoegde personen,

• Regelmatig onderhoud van gebruikte systemen.

9. Toestemming en aanvaarding
Door een offerte, interventie of enige andere commerciële contactaanvraag te doen, erkent u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid en aanvaardt u de voorwaarden ervan.

10. Wijzigingen
Gone and Done behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is op eenvoudige aanvraag of op onze website beschikbaar.

Laatste update: 21/07/2025